どのように商品を買っていただくか、お客様の心理を読んだ上での交渉（営業）が必要！（藤田）

こんにちは！
名古屋支社のスマイルリーダーこと藤田です。

友人からは「藤田のキャラに合わない」と言われるのですが、
私にはもう１５年くらいお気に入りで通っている
アパレルブランドがあります。
先日、そのお店へ服を買いに行ったときの出来事から、
研修会社の社員として感じたことを書こうと思います。

　　　　　
スマイルリーダー藤田が好きなアパレルショップにて

★ デザインが気に入ったセーターを見て・・・
　　藤田「すみません、このセーターおいくらですか？」
　　店員「１６,８００円です。」
　　藤田「（２万円すると思っていたので）そうですか〜、安いですね。買います！」
　　店員「ありがとうございます。」

★ ふと、棚に目を向けた際に、良さそうなマフラーを見つけて・・・
　　藤田「すみません、こちらのマフラーはおいくらですか？」
　　店員「２１,０００円です。」
　　藤田「(おお〜、セーターより生地が少ないのに、セーターより高い！！）
　　　　　そうですか〜、また今度にします。（断り文句）」
　　店員「あ！値段間違えていました！１５,７５０円でした！！」
　　藤田「（おお〜、２１,０００円だと思ったら、セーターより安い１５,７５０円！！）
　　　　　そうですか〜、安いですね。買います！」
　　店員「ありがとうございます。」

今回の店員さんとのやりとりで感じたこと

お客様は商品を買うとき、さまざまな比較をします。
価格に関しても、予算や想定の価格があり、
この価格くらいだったら買うが、それより高いと買わないと決めていることも多いです。

そんな時、どのように商品を買っていただくか、
お客様の心理を読んだ上での交渉（営業）が必要になります。

→交渉力向上研修でのスキルが活用できます！

販売員としてのスキルアップは、以下のような研修がお勧めです。
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お店では『安い！』と思ったマフラーでしたが、
うちに帰ってよくよく考えてみると、
『やっぱりマフラーで１５，７５０円は高かったかなあ』と思った次第です。
そんな、名古屋支社のスマイルリーダー藤田が今回はメルマガをお届けしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
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いつも研修のことばかり考えてしまう
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◆ある日のラーメン屋でのできごとで、ＣＳについて考えました。
◆「ごはん『超』少なめ」の『超』はどのくらい？