【名古屋開催】公開講座のご案内〜「ＣＳ向上研修〜ホスピタリティの意識を養う」を開催！

遅ればせながら、あけましておめでとうございます。
本年も、インソース名古屋支社をよろしくお願い申し上げます。

さて本日は、おすすめの公開講座と
今後の開催スケジュールについてご案内いたします。

１月１６日（金）に、名古屋にて
「ＣＳ向上研修〜ホスピタリティの意識を養う」を実施いたします。

現在、お客さまが得ることができる情報は非常に膨大であり、
誰でも労せずして口コミの発信をすることもできます。
このように情報があふれ、お客さまの選択肢が多様化している時代では、
今まで以上にお客さまからの信頼を得る努力をしなくては、
選ばれる企業・組織になることはできません。
数ある選択肢の中から、お客さまに選ばれる企業・組織になるための
必須スキルが「ＣＳ力」です！

■ こんな方におすすめ！

・ ＣＳの重要性はわかっているのだが、実践できていない
・ ホスピタリティとはどういうことなのか、理解が足りていない
・ 自分と周りとのＣＳの意識に温度差があって困っている
・ ＣＳを発揮して成功した例を参考にして、改善を図りたい

■ ＣＳ向上研修のポイント

本研修では、ＣＳへの意識を高めていただくだけでなく、
企業・組織に戻られてから、実際に行動していただくことを目標としております。
ＣＳは、頭でわかっただけでは意味を成しません。
行動に表し、お客さまに満足を感じていただいて初めて「ＣＳ」と呼ぶことができます。
「このくらいやればお客さまは満足するだろう」という思い込みから脱却して、
事前期待を上回るために何ができるのか、
という視点で常にＣＳを考える習慣を身につけていただきます。

■ 会場案内
ＥＭＥ名古屋ビル３階
愛知県名古屋市中村区名駅４−２４−８
※会場マップより、詳細・地図をご確認くださいませ。

組織の中で人が動く春を見越して、このタイミングから準備をしましょう。
弊社の公開講座が、ＣＳ向上を目指す皆さまの熱意をサポートいたします！

＜公開講座スケジュール＞
▼ １月１４日（水）　コミュニケーション研修
▼ １月１５日（木）　現場マネージャー研修
▼ １月１６日（金）　ＣＳ向上研修〜ホスピタリティの意識を養う
▼ １月１９日（月）　タイムマネジメント研修〜仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ
▼ １月２０日（火）　研修講師養成研修
▼ １月２１日（水）　管理職向け研修〜マネージャーとしての課題を整理する
▼ １月２２日（木）　クレーム対応研修（中級）〜ホスピタリティ精神を持ち、苦情対応に臨む
▼ １月２３日（金）　(人事担当者向け)メンター制度導入による社員育成を考える研修
▼ １月２７日（火）　リーダーコミュニケーション研修
▼ １月２８日（水）　女性リーダー研修〜スキルアップ編「リーダーとしての足りないスキルを習得する」
▼ １月２９日（木）　業務改善研修
▼ １月３０日（金）　若手社員研修〜主体性の発揮　
▼ １月３０日（金）　メンター研修

この他にも、多数ラインナップをご用意しております。
最新スケジュールにつきましては、こちらからご確認くださいませ↓
◎【名古屋開催】公開講座スケジュール

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