2010-09-28から1日間の記事一覧

『日経ＳＹＳＴＥＭＳ　１０月号』に、当社代表舟橋と瀬倉の執筆記事が掲載されました！

【記事概要】 開発現場でＩＴエンジニアがユーザーからクレームを受ける場面は多い。その際、体系的な対応術をつかんでいないことで話がこじれてしまいがち。クレーム対応時に陥りがちなミスとその回避策を、実例を基に解説する。１．ユーザーと自分のどちら…